terça-feira, 26 de junho de 2007

A importância do nome do domínio

Business.com for $400 Million? Craziness? Not so fast

The initial take on news that business.com is on the block for between $300 and $400 million, reported in today's Wall Street Journal, makes for a great headline. And the quick reaction is, Wow, I thought domain prices were crazy in the '90s. But hold on. Yes, the name is powerful. But my guess is business.com -- just as a name -- would fetch, dunno, $7 to $10 million.

That's because it's a powerful, generic name -- but not just one that people will type directly into their browsers, but one that could so easily be built into a business.

Nota minha (Julio): Business.com é um excelente exemplo de um nome poderoso, genérico - não apenas porque as pessoas podem procurá-lo intuitivamente - mas porque é um nome que pode ser transformado facilmente em um GRANDE NEGÓCIO.

Isso amplia o conceito de bons nomes serem intuitivos, de busca espontânea. Bons nomes são também os nomes que REPRESENTEM BEM um negócio, e que possam ter um alto nível de associação e lembrança.


The name does the marketing -- just like sex.com markets, well, you get the idea -- but Jake Winebaum and Sky Dayton have in fact built business.com into a business -- a well run, lean and mean Internet business that capitalizes on paid search advertising (something barely in existence when they bought the name in 1999).

The Journal says Business.com had 2007 “earnings before interest, taxes, depreciation and amortization of about $15 million,” which means the price tag is super rich. But that valuation isn't for the name. It's for the directory, the search capabilities, the lucrative business market. Om Malik, my former colleague, has a smart take on the business on his blog, as does ValleyWag, which explains how the valuation says more about the economics of the search economy, thanks to Google (GOOG) than about domain names themselves. On the other hand, as top domainer Frank Schilling points out on his blog, what business.com has done is really easy to duplicate -- so, he argues, the price is steep.

Meantime, if a deal goes down, Marc Ostrofsky, the guy who sold the name in 1999 and ended up with an undisclosed amount of stock in business.com, is one happy man. He won't say how much he'll get but it'll be a heck of a lot more than had he stuck with $7.5 million in cash. "I just learned about this this morning the Journal," Ostrofsky told me. "Needless to say, I'm going to make a lot of money if this happens. I'm having one great day." (An entertaining aside: My employer, Business2.0, had a chance to buy the name back in 1999, but wouldn't pay what Ostrofsky wanted.)

segunda-feira, 25 de junho de 2007

Google Tips



Série interessante de cartazes em PDF para impressão para afixação em murais de escolas e bibliotecas, com dicas para otimizar as buscas no Google.


Looking for tools to help teach your students and patrons how to use Google more effectively?
Feel free to download and distribute these materials as widely as you'd like.

http://www.google.com/librariancenter/librarian_tools.html


domingo, 24 de junho de 2007

Google compra Zenter, de apresentações online

por IT Web
http://www.itweb.com.br/noticias/index.asp?cod=21504
20/06/2007

O Google anunciou a compra da Zenter, uma pequena empresa que desenvolve software para criação de apresentações online - produto que tem sido bastante falado e que já teve o lançamento confirmado pelo CEO do Google, Eric Schmidt.

A Zenter se unirá à Tonic Systems, outra desenvolvedora de slideshows que o Google comprou em abril.

Enquanto o Google não lança o aplicativo para slideshows, desde a última semana, os usuários do Gmail podem abrir apresentações do PowerPoint em seus emails sem ter o programa instalado.

sexta-feira, 22 de junho de 2007

O que é "CRM" ???



The simplest, broadest definition can be found in the name: CRM is a comprehensive way to manage the relationship with your customers — including potential customers — for long-lasting and mutual benefit. More specifically, modern CRM systems enable you to capture information surrounding customer interactions and integrate it with every customer-related function and data point.

The resulting information mosaic is then used to create and automate a variety of processes that identify, and describe, valuable customers. Most important, these processes help you personalize new and ongoing interactions to cost-effectively acquire, stay close to, and retain these "good" customers.

Put another way, there are good customers and not-so-good customers. Can you tell them apart? What will it take to keep the good ones good (or make them better) — and how can you get more of them? Can you improve the not-so-good ones — and is it worth the effort? Now apply these principles automatically, to your entire customer base and prospect pool, as your business and the market evolve over time. That is CRM.



Strategy First. Technology Second

The key to successful CRM is a customer-centric business philosophy and culture that ensures every company activity serves a customer need. CRM isn't all about the technology. Rather, the right CRM technology turns proper strategy into desirable results. First you analyze the quality and effectiveness of your customer-related processes — then eliminate, update, redesign, and create as necessary. You cannot automate your way out of bad processes.

Who Benefits from CRM?
CRM can benefit virtually all departments within a business, including sales and support, finance, forecasting, human resources, manufacturing, R&D, and logistics.




CRM in the Real World
You might find a real-life CRM story is the best way to get a feel for this. The following examples are salesforce.com customers.

- Time Warner Cable
- SunTrust Banks
- Expedia Corporate Travel

CRM: The Challenge

Good CRM isn't easy. Changing a culture and entrenched ways of business takes top-to-bottom determination. Existing processes must be scrutinized; even sound processes may need to be overhauled to accommodate new CRM information.

Although software applications are used to gather and disseminate customer information to all involved, make no mistake — CRM is more than technology. It's a complete back-to-front company operation involving the executives that must support it, the people that will implement it, and the technology that will make it work.

Is CRM Right for You?

CRM can mean increased customer loyalty and profitability. But that path involves top-to-bottom buy-in; analysis and redesign of existing processes to accommodate reams of new information; and implementation of whatever new technology is required. Depending on the size of the company, this process can take a few weeks to a year or more, and involve simple Web-based programs to multi-million dollar installations.


CRM: The Payoff

On the plus side, customers with successful CRM systems report higher profits; lower costs to attract and retain customers; greater customer loyalty; and smoother, more streamlined workflows. Specific benefits cited include:
  • More timely and targeted customer services
  • Increased per-customer revenues
  • Greater cross-sell and up-sell success
  • Trimmed sales cycles
  • More-efficient call center operations
  • Improved sales forecasting
  • Fewer customer problems
  • Better-informed marketing decisions

Read about salesforce.com's CRM solutions >>

Fonte: http://www.salesforce.com/products/what-is-crm.jsp


quarta-feira, 20 de junho de 2007

Tucows vendeu 2.500 domínios juntos por US$ 3 milhões

Source: Domain Name News
Original
: Tucows sells 2500 domains for 3 million

A Tucows anunciou a venda de um pacote de aproximadamente 2.500 domínios de seu portifólio por US$ 3 milhões a uma empresa privada, não anunciada. A Tucows poderá receber ainda um adicional de US$ 1,2 milhões dependentes do alcance de algumas metas, e mais um outro valor adicional em um ano.

Além da receita, as ações da Tucows subiram cerca de US$0.30 com o anúncio.

Super-Jornal.com.br

Registrei (novamente!) em 19 de junho os sites Super-Jornal.com.br e Super-Revista.com.br.
Para o Super-Jornal as opções preferenciais são o NewsPHP e o JOOMLA. Para o Super-Revista, o "iJoomla Magazine" parece a solução adequada.

Modelo (Super-Jornal.com.br):
www.SuperHomepage.com.br/arquivo/jornalonline


TECNOLOGIA E AUTONOMIA

Utilizamos plataformas de gerenciamento de conteúdo de eficácia comprovada mundialmente, seguindo padrões modernos de programação, instaladas, configuradas e personalizadas para as suas necessidades.

Nossa implementação dá autonomia ao cliente, que pode assumir ou delegar para outras pessoas ou empresas o serviço de manutenção do site, sem necessidade de serviço especializado ou programador, e principalmente, sem a necessidade de nossa participação.

O contrato de manutenção é completamente opcional, embora o recomendemos para os primeiros 6 a 12 meses após a implementação do site, a título de período de familiarização com o novo formato e suas características de interatividade e velocidade.



CARACTERÍSTICAS ADMINISTRATIVAS
  • Interface completamente online, pela Internet
  • Fácil manutenção, via formulários. Semelhante a editar um documento no Word ( wysiwyg).
  • Backup de dados simples de fazer e restaurar
  • Alta performance na interface (suporte a AJAX)
  • Módulo administrativo fácil de usar, com interface gráfica na web
  • Site baseado em "templates", para fácil mudança no design
  • Acesso de usuários com múltiplos níveis de privilégios
  • Fácil inclusão/edição/exclusão de artigos
  • Imagens associadas aos artigos
  • Otimização dos artigos (palavras-chave e descrição) especialmente para indexação de sites de busca
  • Diferentes tipos de artigos
  • Classificação por seções
  • Menus inteligentes, automatizados por Dhtml
  • Registro de usuários, com login e senha.
  • Gerenciamento de usuários: inclusão/edição/exclusão.
  • Seções de Acesso Restrito, para visitantes registrados
  • Enquetes
  • Gerenciamento de Banners, com estatísticas
  • Estatísiticas de visitas ao site


CARACTERÍSTICAS PARA USO DO VISITANTE

  • Destaques de notícias
  • Manchetes
  • Entrevistas
  • Artigos mais populares e mais cotados
  • Indicação de Artigos relacionados (por palavras-chave)
  • Arquivo de artigos anteriores
  • Busca de conteúdo (no site e na web)
  • Notas para os artigos
  • Cópias de artigos por email
  • Versão de impressão dos artigos
  • Galerias de imagens
  • Comentários para os artigos
  • RSS

IMPLEMENTAÇÕES E CONFIGURAÇÕES ADICIONAIS RECOMENDADAS (opcionais):

- 1.000 contas de email (ou mais) instalados e mantidos no Google, com tecnologia Gmail, personalizados como xxxx@seu-dominio.com.br (parceria gratuita) com Talk e Agenda Online (Calendário) integrados, com registros pessoais e corporativos

- Blog (configurado e mantido gratuitamente pelo Blogger, do Google)

- Edição e compartilhamento online de documentos (texto e planilhas, como o Word e Excel) pela plataforma Google Docs, permitindo trabalho em equipe em cima dos documentos.

- Integração com Google Adwords para inclusão de Links Patrocinados do Google.

terça-feira, 19 de junho de 2007

Executive Perspective - In depth view of OneBox

A new feature of the Google Search Appliance, Google OneBox for Enterprise delivers relevant, real-time information from enterprise ... all » sources, such as CRM, ERP and business intelligence systems, based on a user's search query. Google OneBox for Enterprise can provide users with secure access to everything from simple phone book listings to graphs of inventory levels and sales trends. Current OneBox partners include Cisco, Cognos, Employease, Netsuite, Oracle, Salesforce.com, and SAS - and the list keeps growing.

Google Apps

Rajen Sheth, Product Manager of Google Apps



sexta-feira, 8 de junho de 2007

A união do Google & Salesforce fará história!!


A união do Google (com forças relacionadas como o Google Apps, Google Addword e Google Gmail) e Salesforce.com mostram um pouco daquilo que o Dentistas.com.br virá a ser, de forma especializada, focado nos dentistas, suas aplicações e suas relações comerciais com clentes, fornecedores e prestadores de serviço.

Na mesma escala ampla, o Super-Vendedor.com.br é a nossa versão do Salesforce.com e oferecerá suporte online para operações de vendedores em todo o Brasil: dos pequenos vendedores autônomos às equipes de vendas de empresas.

Muito gratificante ver que ambos os projetos era mais do que um sonho... era uma realidade antecipada! E reconhecida pelo Google!

Estamos chegando lá! O Dentistas.com.br será o portal onde o dentista terá seu webmail profissional (@dentistas.com.br customizado, um Google Gmail), sua agenda online (Google Calendar), sua plataforma de publicidade (Google Addwords e Super-Propaganda.com.br - que direciona o anúncio do dentista aos leitores certos acessando o site), seu blog (Google Blogger), seus aplicativos de escritório (Google Docs), seus aplicativos profissionais (Dentistas.com.br) , sua plataforma comercial (Super-Dental.com.br, Super-Feira.com.br e Super-Lance.com.br) e sua plataforma de publicação/atualização científica especializada (Super-Congresso.com.br, Super-Curso.com.br e Super-Aula.com.br).

Tudo sob demanda... de qualquer terminal, de qualquer local, a qualquer hora!

Não posso deixar de lembrar do pequeno e inspirador trailer da união Google-Salesforce, já indicado anteriormente neste blog:



Google, Salesforce may make software history

Reports say Google is about to strike a deal with Salesforce.com. If true, the deal could have far more significance than simply sharing and exchanging mashups.

As big as Google is, it can't change the high-tech industry
single-handedly. But a deal with Salesforce that embeds Google Apps inside the CRM vendor's service could become that moment in high-tech history that changes the way companies think about office productivity applications forever more.

Salesforce could offer its customers a full set of office productivity apps at a low, low price -- as an alternative to using Microsoft Office.

If this were to happen, first impressions are critical, meaning both Google and Salesforce better get all their ducks in a row to ensure that the productivity applications are easily integrated into the CRM application service.

A second requirement to see this take off would be the inclusion of an ironclad SLA [Service Level Agreement] at the same professional level Salesforce offers for its own CRM applications. Google Apps currently has none, other than for Gmail, and that is not enterprise-ready at only 99.9% uptime.

In essence, the integration of office productivity applications with line of business applications would go a long way toward creating the long sought after single desktop view in which users no longer have to punch out to each separate application.

Rather, all applications are simply part of a pull down menu with users accessing each application as if it were just another feature on the desktop.

If every Web-based app came with Google Apps or something like it, perhaps StarOffice, it would give users the interoperability that they can't get now from Microsoft Office easily, unless they turn to SAP, which has an integration deal in Duet with Microsoft.

This deal could turn office productivity apps into a commodity item and make them ubiquitous, in that they would be an expected part of every SaaS service.

Today, every user expects a spell checker as part of their word processor, but some day every user may expect a word processor as part of their CRM, ERP, BI, PLM, or whatever application they use. All of it using ODF as the standard.

If high-tech has taught us anything, it is that nothing stays the same and no one stays on top forever.

The imprimatur of a business application like Salesforce, which is a leader in its market, with the single most popular online application in the history of the Internet, Google, may start as a ripple, but I predict it will end up as a tsunami that could, one day, wash away the largest software company of all time.

InfoWorld
REALITY CHECK
Posted by Ephraim Schwartz on May 21, 2007 11:09 AM
http://weblog.infoworld.com/realitycheck/archives/2007/05/google_and_sale.html



Salesforce.com's CEO Marc Benioff talks about the company's use of Google Apps.



Outros links de vídeos explicativos:


Palestra - Google AdWords on Salesforce.com

Salesforce and Google forge new alliance - While the first fruits of partnership may be of moderate interest, it presages bigger things to come.

Mark Benioff on the Google partnership - Salesforce.com CEO talks about incorporating Google AdWords into his products.

quinta-feira, 7 de junho de 2007

Do que se trata a... Internet

Indico um vídeo, um pequeno trailer, muito inspirador para assistir: trata da união do Google.com com o Salesforce.com, mas fala especialmente do que se trata... a Internet!

Falar de Internet é falar de... rapidez, facilidade, informações sob demanda, a qualquer hora e qualquer lugar... Falar de... comunidade, negócios online, controle, sucesso... de... rs... veja o vídeo:

Aumente o som!




Hospedar wikis - Oportunidade gerou startup em TOP 25 nos EUA

Wikia operates a hosting service for ad-supported community sites that use the same software and collaborative content model that made Wikipedia a Web phenomenon.

Launched in 2004, Wikia communities range from fans of 24 to politics junkies. Wikia is also working on an open-source, user-generated search engine.

Funding: $4 million (Amazon.com, Marc Andreessen, Bessemer Venture Partners, others)
Founders: Angela Beesley, Jimmy Wales (shown right)
Headquarters: San Mateo, Calif.
Employees: 33
Founded: 2004
Business model: Advertising
Bragging rights: 500,000 articles in 45 languages
Next up: Hiring; expanding into Japan; adding more languages; developing open-source search engine
Contact: Angie Shelton, angie@wikia.com

quarta-feira, 6 de junho de 2007

Um novo paradigma - o relacionamento à distância

Fonte: Original em Feiras do Brasil

A cada dia que passa cresce o número de pessoas no Brasil trabalhando a partir de suas próprias residências. O escritório em casa começa a deixar de ser visto como um negócio de "fundo-de-quintal".

Nas grandes cidades o benefício é enorme. Além de proporcionar mais qualidade de vida para quem consegue viabilizar a alternativa de trabalhar em sua própria casa, o ganho de produtividade é excepcional.

Esta semana o experiente promotor de eventos, Lemos Britto, proporcionou ao mercado uma demonstração dessa tendência. Montou em seu evento Brasiltec 2003, uma casa com 8 suítes e nela "internou", durante quase uma semana, um grupo formado por oito profissionais liberais, de diferentes especialidades, que ficaram trabalhando como se estivessem em seus próprios escritórios e podendo ser observados pelo público presente ao evento e também através de câmeras instaladas nos ambientes da casa.

Uma das participantes, a arquiteta Eliane Adesse, é consultora do portal Feiras do Brasil. Além de especialista em coordenação de projetos para empresas de construção civil, ela, por experiência própria, acabou por se tornar uma profissional muito requisitada para criar soluções de home-office. Foi uma das primeiras profissionais especializadas a estabelecer conosco uma relação de prestação de serviços à distância.

Para nós, do portal Feiras do Brasil, esta têm sido a nossa realidade nos últimos dois anos.
Nossa equipe de trabalho se espalha por todo o Brasil, e avança no exterior em alguns países, em diferentes atividades, que vão desde a identificação de potenciais usuários e expositores, até o trabalho de consultoria para avaliação das propostas de negócios que circulam no ambiente das feiras virtuais que o portal promove.

Cada vez fica mais claro que a solução que o portal disponibilizou para o mercado é um caminho sem volta. A internet é uma tecnologia que, diferente de outras mídias, não é apenas contemplativa. Ela proporciona a interação imediata. E essa característica a torna um meio inigualável de disseminar informação.

A grande alavanca, capaz de transformar pequenos negócios em grandes corporações, sempre foi e sempre será a comunicação. Quando pequenas empresas conseguem se comunicar, de maneira abrangente, com seu universo de potenciais clientes, sua porta de crescimento está aberta. Mais do que isso, está escancarada.

Assim, não têm sido surpresa para nós a velocidade com que as nossas feiras estão crescendo e nem mesmo a expressiva audiência que o portal vem obtendo.
E, tudo isso, graças as modernas tecnologias e aos novos conceitos de parcerias e prestação de serviços que a nova economia proporciona.

Quando presenciamos aqui, diariamente, a eficácia do meio internet como fonte de ampliação de mercados, de multiplicação de negócios, de estabelecimento de parcerias, não podemos deixar de "saborear" o orgulho de ser parte desses serviços que estão inovando a maneira de trabalho de pessoas e empresas. Estamos integrados no processo que pode ser batizado como "e-relationship" ou como preferimos chamar aqui de "relacionamento inteligente à distância".

E sempre com a certeza de que novas tecnologias surgirão e possibilitarão que tais serviços sejam continuamente melhorados, tornando a vida dos nossos Usuários e Expositores cada vez mais produtiva e eficaz.

Fernando Lummertz
Editor-chefe do 2B-News, a revista eletrônica do maior portal de feiras de negócios da Internet no Brasil.

Fonte: Original em Feiras do Brasil

Building a Wiki World

Wikipedia has become one of the largest and most collaborative sites on the Internet--but its founder has yet to make his fortune. Now Jimmy Wales is on the road, hunting for riches with a new for-profit company built on the same wild and wiki idea.

By Tom McNichol, Business 2.0 Magazine senior writer

(Business 2.0 Magazine) -- Jimmy Wales may have created the world's largest encyclopedia, but he can't keep his inbox in order. In the back of a black London cab, careening from one high-powered meeting to the next, Wales sits hunched over his Sidekick.

If his e-mail were run like Wikipedia, Wales's pride and joy, he'd have thousands of strangers reading and editing it for him. Instead, he's struggling to find messages from such Wikipedia fans as Peter Gabriel and Richard Branson.

jimmy_wales.03.jpg
Wikipedia founder Jimmy Wales is on the road, hunting for riches with a new for-profit company built on the same wild and wiki idea.
wikia_chart.03.gif
Wikia is catching up to Wikipedia. Its growth in number of articles is greater than that of Wikipedia in its first three years. Wikia's pageviews per day are 2.5 million and rising.
wales_beesley.03.jpg
Wales co-founded Wikia with Angela Beesley, a British Internet entrepreneur and Wikipedia contributor.
hyundai.03.jpg
Wales runs his business - and his life - frugally. He used to have a Ferrari, but now drives a Hyundai.
marten_mickos.03.jpg
Marten Mickos is CEO of MySQL, which developed Wikipedia's open-source software. He calls Wikia a "powerful business proposition."
Why does Business 2.0 Magazine identify Revision3 as a startup to watch? Its popular online show, 'Diggnation,' says it all.
Play video

"Bono was complaining that I wasn't returning his e-mails," Wales says, not looking up from the tiny screen. "It turns out, they were in my spam folder."

Bono's e-mail messages in with the junk? That's just one sign that Wales has arrived. Being the founder of one of the signature Web 2.0 applications - a user-generated encyclopedia that's now 42 times bigger than the Encyclopaedia Britannica and viewed 7 billion times every month - can open a lot of doors.

But Wales isn't in London to hobnob with the rich and famous. He has a bigger challenge: spinning his Internet fame into Internet gold.

The irony of Wikipedia is that, although it was founded by a former securities trader and experienced entrepreneur, it has yet to make anyone rich. Wikipedia was launched in January 2001, long before such upstarts as MySpace (2003) and YouTube (2005), but Wales built his site without a mechanism to capitalize on its success.

Had it not been set up as a nonprofit - free of advertisements and promotions -Wikipedia could easily have generated hundreds of millions of dollars in ad revenue. Wales, an Ayn Rand small-l libertarian, figured that user devotion could be harnessed to make Wikipedia-like products that bring in a buck or two.

So Wales decided to find out - one cautious step at a time. In October 2004 he co-founded a for-profit company, now called Wikia, with Angela Beesley, one of a handful of Wikipedia contributors who now collect paychecks from Wikia. (There are still only five employees on the payroll of the Wikimedia Foundation, which administers Wikipedia.)

Two years later Wales stepped down as foundation chair. Last June he hired Gil Penchina, an angel investor and former eBay vice president, to be Wikia's CEO and set up offices in San Mateo, Calif. "I'm not real good at the administrative part of running a company," Wales admits.

What he does offer is the vision thing, and the vision behind Wikia is pretty simple: Use the wiki model - and Wikipedia's most dependable volunteer editors - to build moneymaking websites. Advertising is provided by Google AdSense, with the click-through revenue funneled to Wales and his investors. If those sites draw even a fraction of Wikipedia's more than 160 million monthly unique visitors, Wales could soon be as rich as he is famous.

In keeping with Wales's low-key style (he flies coach, drives a Hyundai, and admonishes people to call his cell phone sparingly when he's in Europe, since rates there are so high), the early entries in the Wikia stable are fairly modest.

Most are user-generated sites dedicated to topics as diverse as Star Wars (the so-called Wookiepedia) and pet diabetes. Cult TV shows such as Lost, Star Trek, and 24 have large Wikia sites, as do computer games like Doom and Final Fantasy. There are also Wikia sites devoted to less geeky subjects such as genealogy, travel, smoking cessation, and political campaigns, but none seems destined to be a massive moneymaker.

In December, however, Wales announced - as a casual aside - that Wikia would produce an open-source search engine, a kind of user-generated alternative to Google (Charts). Unlike Google, which guards its secret search algorithms as tightly as Coca-Cola (Charts) guards its soft-drink formulas, Wikia will make its search criteria transparent and invite outside programmers to help improve them. As Wales describes it, the Wikia search engine will rely on human intelligence to do what algorithms can't - give commonsense search results.

The news that Wikipedia was going to take on Google with a collaborative software model hit the tech trade press like a bombshell. ("Jimmy Wales will destroy Google," wrote veteran online publisher R.U. Sirius.) Wales had to struggle to damp down such enthusiasm for a project that was barely off the ground and is unlikely to produce anything tangible for several months.

But as Wales soon discovered, he's now playing the game in a different league, thanks to Wikipedia's high profile. In the early days of the encyclopedia project, the site's obscurity covered a multitude of sins. "When we first launched Wikipedia, most of the entries really weren't that good," he recalls. "The entry for Africa was something like 'Africa is a continent.' But nobody really cared for the first three years. We could fix things without anyone paying attention."

That's all changed. "I can't do anything quietly anymore," he says. "As soon as I mentioned the search project, we got a huge rush of people getting in touch with us. All sorts of people who have been thinking about how to improve search have come out of the woodwork. I didn't anticipate that. But now I think, 'Wow, the world is kind of waiting for this.'"

Entrepreneurial love fest

The world is waiting for Wales in more ways than one. His London cab screeches to a halt, and he's off to the BBC for a series of radio interviews. Here Wales shares airtime with Forest Whitaker, who is, as Wikipedia informs us, "an Oscar-nominated, Golden Globe and SAG Award winning American actor of film, stage and television, as well as a producer and director."

Add one more title to that: Wikipedia enthusiast. Whitaker says he consults the site to research film projects, such as the Idi Amin role in The Last King of Scotland that won him his Oscar nod. (Update: Whitaker won the best-actor Oscar on February 26, after this story went to press.)

Despite a few awkward questions about some of the strange inaccuracies in Wikipedia's entries (more on that later), this BBC interview, like most subsequent ones, turns out to be something of a love fest; one listener e-mails the station to say that Wikipedia "is one of the few that fulfill the vast potential of the Internet."

Wales's efforts to raise funds for his new venture have been love fests of another sort. In March 2006, Wikia raised a $4 million round of funding from Bessemer Venture Partners, Omidyar Network, and a list of angel backers that reads like an Internet Hall of Fame: Marc Andreessen, Reid Hoffman, and Mitch Kapor.

In the fall, Amazon.com (Charts) also kicked in an undisclosed amount, a deal driven by founder Jeff Bezos's longstanding interest in Wales's work. Bezos has singled out Wikipedia as the site that "cracked the code for user-generated content" and once told Wales that he wished he had designed Amazon's user reviews of books and CDs to be more like collaborative wiki pages.

Although Wikia has yet to achieve as high a profile on the Web as Amazon or Wikipediam - or show much of a return for its investors - nobody seems to be in much of a hurry.

"It's a long-term project," says Jeremy Levine, a Bessemer partner. But Wikia is starting to gather momentum. More than 30,000 people have created nearly 500,000 Wikia articles in 45 languages. Collectively, the sites are attracting about 2.5 million pageviews a day, slightly more traffic than the website of the Los Angeles Times. Wikia's growth in pageviews, in fact, is a bit better than Wikipedia's was at the same stage of its development.

"So far, the traction looks great," Levine says. "Wikia can be three to five times bigger at the end of the year and then do it again. When you do that over a few years, you get to be pretty big."

Still, unlike Amazon in its early days, Wikia is not trying to grow exponentially. Wales claims that he could have raised at least $12 million in funding for Wikia but is sticking to his deliberate approach, and he displays an almost cavalier attitude toward his bottom line. "This is going to sound ridiculous, but I don't even know what Wikia's revenue was last year," he says. (Wikia's Penchina does know the company's revenue but declined to release the figure.)

Wales built Wikipedia on a shoestring budget. Its revenue is derived almost entirely from user donations, and the foundation that administers the site took in only $1.5 million in 2006. Wikia, by contrast, is set up to make money. It has a roster of 40 employees, and for the next year or so, they plan to devote most of their time to building out the site's tools and software to make it easier for users to construct wikis around their favorite obsessions.

Then Wikia can figure out ways to better monetize the growing traffic. As Levine puts it, "Content begets eyeballs, eyeballs beget business model."

Eureka moment

Nothing in Wales's past quite prepared him for the place he finds himself in today. He began his career in academia, earning a master's degree in finance from the University of Alabama and later teaching the subject at Indiana University. From 1994 to 2000, he was a research director at Chicago Options Associates, a futures and options trader. By betting on fluctuations in interest rates and currencies, he made enough money to take a few years off and explore the business opportunities offered by the Web.

His first effort was a search portal called Bomis, which created and hosted Web rings around popular search terms - including, not surprisingly, a lot of adult themes. His second was a free online encyclopedia project called Nupedia. But its growth was hampered by strict top-down rules on who could contribute content to the project. "It just didn't work," Wales says. "It wasn't much fun for people."

In an effort to jump-start Nupedia, Wales turned to the wiki, a system that had been developed in 1995 by computer programmer Ward Cunningham as a fast way to build public knowledge bases. ("Wiki" comes from a Hawaiian word meaning "quick.") Cunningham's software let visitors to a site add, delete, and otherwise manipulate Web content, typically without needing to register.

The switch to wiki turned out to be the breakthrough Wales needed. The newly named Wikipedia launched on Jan. 15, 2001, and quickly surpassed Nupedia in size and reach. "After about two weeks on the wiki model, we had accomplished more than we had in two years," Wales recalls.

Since then, Wikipedia has metastasized into one of the Web's most popular and recognized sites. And Wikipedia has helped to put the "worldwide" back into the World Wide Web: More than two-thirds of Wikipedia's 5.3 million articles are written in a language other than English.

The work of a few

Wikipedia is famous for tapping into the wisdom of the crowd. What's not as well known is how small the core crowd actually is. Half of all edits on the English-language Wikipedia can be traced to just more than 1,000 people. Wikipedia is better at getting a handful of people utterly obsessed with a project than at mining the expertise of the millions who use it.

Which raises questions about the business model on which Wikia is based. What if those core users were contributing precisely because it was a nonprofit project? Will they contribute with the same enthusiasm if they're building a network of community sites for the enrichment of Jimmy Wales & Co.? Why would any user who is not being paid go to the trouble of building a site on Wikia?

CEO Penchina answers with a question of his own: "Why do people play basketball when NBA players get paid?" And then he answers his own question: "People contribute because it's fun, because they want to share, because it's social, or to show their expertise."

Of course, no one has ever built a successful business around pickup games of basketball. Still, it's not as though Wikia doesn't offer users anything in return for their unpaid efforts. Hosting a site on Wikia saves them the trouble of installing and maintaining their own wiki software, or buying server time or domain names. It also provides users with instant access to an already sizable online community.

Wales says he won't sweeten the pot for Wikia contributors by offering them a share of the ad revenue from their pages - unlike YouTube, which announced in January it would soon start doing such deals with its video makers. A Wikia initiative called OpenServing does offer website owners free hosting and bandwidth, with tentative plans to require links back to Wikia. But OpenServing has been slow to set up accounts, and Penchina admits he doesn't yet know how it will drive revenue.

While Wikia retains any ad revenue generated by the users, the company doesn't own the content - any more than the content on Wikipedia is owned by the foundation. Wales believes this will make Wikia sites stand out.

"Why should someone read the Wikia site about 24 rather than the Fox network fan site?" he asks. "Well, for one, our site is much bigger; it has a lot more information. But more important, if the show starts going south, or someone gets hold of a leaked script, is the network site going to let people write about that? The free license part of Wikia limits our control. If the community gets mad at us, they can just leave and take the content with them. That alone keeps the relationship honest."

Wales also puts his faith in the open-source model. He cites Linux reseller Red Hat (Charts), a for-profit company built on top of a free, open-source software foundation. Many doubted Red Hat could build a profitable business around something as defiantly not-for-profit as Linux, but the Raleigh, N.C., company proved them wrong. Third-quarter revenue for Red Hat was $105.8 million in 2006, up 45 percent from the previous year.

"A lot of people who work on open-source software don't mind making money elsewhere," Wales points out. "They aren't anticommercial."

That may be, but Wikia's founders are careful to hedge their words with rhetoric about the company's righteousness. "We are a for-profit company, but our investors and employees are equally focused on the social mission," Penchina says. "We hope to prove that you can build a sustainable business without copyrights, to serve our communities, and to enable advocacy on important topics like politics."

So far Wikia does appear to have the backing of the open-source community. "It's a very powerful business proposition to make a useful product out of something that consumers create," says Marten Mickos, CEO of MySQL, which developed the open-source database software used by Wikipedia. "This is how Google works - you create the websites and you create the searches, and that's why advertisers have a desire to display their ads on Google's site."

Even if Wikia doesn't approach the popularity of Wales's online encyclopedia, that still leaves plenty of room to build a thriving and profitable business. "Wikia can scale," Mickos says. "It probably won't scale as much as Wikipedia, but that's not necessarily an issue. A 100th of the scale of Wikipedia might already be a good business."

It's hard to hate kittens

Late in the day, we find Wales at the London School of Economics and Political Science. He's about to give a lecture to a group of eager graduate students when one of the school's instructors bounds up to shake his hand. "I'll give you a brief introduction before you go on," he says, waving a piece of paper. "Just a bit of biographical information that I downloaded from Wikipedia."

A look of mild alarm crosses Wales's face. "You'd better let me have a look at that first," he says. Sure enough, Wales's own Wikipedia entry contains an error, misstating his date of birth. The error, which stems from a mistake on Wales's birth certificate, is something of an inside joke among hard-core Wikipedians, who keep deliberately reintroducing it despite Wales's best efforts to correct the record.

Questions about the trustworthiness of Wikipedia's entries - and, indeed, any user-generated content - haunt Wales wherever he goes. The most famous incident may be the 2005 entry that identified former Robert Kennedy confidant John Seigenthaler Sr. as a possible suspect in the murders of RFK and his brother. That error prompted Seigenthaler to denounce Wikipedia as "a flawed and irresponsible research tool."

But user-generated is also user-corrected, and Wikipedia manages to flourish despite its flaws. "People take issue with individual aspects of Wikipedia all the time," Wales says. "But it's kind of hard to hate the general idea of a free encyclopedia. It's like hating kittens."

For all its high-profile mistakes, Wikipedia isn't actually that inaccurate. Its heaviest users patrol the site like guard dogs, watching for vandalism and combing out unsourced facts. A 2005 study by the journal Nature found that the typical Wikipedia science article contained only slightly more errors than similar articles in the Britannica. (Britannica has disputed Nature's claim.) The venerable printed compendium, meanwhile, commits many more sins of omission. Wikipedia boasts 5.3 million articles, while Britannica, even including its online versions, has only 120,000.

Wikia's business model neatly sidesteps the inaccuracy issue. Whereas an encyclopedia focuses on facts, Wikia is a vehicle for passion and opinion. There is some content overlap between Wikipedia and Wikia, but the latter reads more like a cross between a fan site and a travel guide. Wikia is also about tapping into the wisdom of the crowd, even if it sometimes results in more crowd than wisdom.

Google killer or vaporware?

Then there's the nascent Wikia search engine. Larry Sanger, who helped create Wikipedia before leaving the project in 2002, says this isn't the first time Wales has considered such an idea. "Jimmy has been trying to organize people to fill up a search database since before Wikipedia started," Sanger says. "He's tried a few different ways, and no way that he's tried so far has worked. There's a pretty good chance this won't either."

Wales concedes that he has a long slog ahead of him. "The first thing we put up is probably going to suck," he says. "But we'll put something on the front page that says, 'Yes, we know this sucks, but see if you can make it better, and check it out again in a few months.' My motto is 'Release early, release often.' A closed beta is just not my style."

The notion of Internet denizens building a better search engine than Google does, at first, seem preposterous. Then again, the idea of building a gigantic online encyclopedia on the goodwill of strangers seemed crazy once. Wiki creator Cunningham saw profit potential in his invention right away, though he couldn't figure out how to make it work as a business.

"But we're in a different situation now," Cunningham says. "The Web touches so many people that a wiki-based business can work. People really understand the power of wiki."

Nowhere is that clearer than at the end of Wales's hectic day in London. The Wikipedia king enters the Montague Pike, a crowded pub on Charing Cross Road, for drinks with Britain's key volunteer editors. There's a flurry of excitement when Wales makes a late arrival. Cameras flash, glasses are raised, flesh is pressed.

But before long, a curious thing happens: The Wikipedians begin to ignore Wales. Half a dozen small discussions break out, each one a tiny wiki community come to life.

The irony of the wiki world is this: The larger and more successful it gets, the less its founders have to do. "I'm sort of like a British monarch," Wales says, smiling. "I have steadily declining powers over time." British royals also make a lot of public appearances, then sit back and rake in money from their large land holdings.

If Wales is successful in building his vast virtual wiki empire - wiki fan sites, wiki search engines, wiki hosting - his analogy may be more accurate than he thinks. For the wiki king, the true power may lie in bringing people together so they can rule themselves.

Addendum: Wales was in the Web 2.0 business before there was such a term. He launched his collaborative encyclopedia in January 2001, two years before MySpace and four years before YouTube. Here are Wales's five rules for tapping into the enthusiasm of users. Top of page

segunda-feira, 4 de junho de 2007

DENTISTAS.COM.BR - Único, inigualável, insuperável... e espetacular!

Minha postagem anterior, sobre o Facebook.com, nos remete a pensar sobre a importância das comunidades online. O Orkut.com, MySpace.com e Linkedin.com reforçam a visão de resultados e da importância da Internet para unir pessoas e otimizar suas relações.

Um passo além: quando o site tem um nome especial e um forte poder de integração sobre uma classe específica, ele se torna... espetacular!

É o caso de sites como o Dentistas.com.br, que reúne a especificidade necessária para uma comunidade profissional especializada, tem o poder de atrair espontâneamente profissionais e pacientes e ainda agrega valores adicionais incomparáveis e únicos: como, e esse é apenas um exemplo, o webmail (um Gmail customizado!) @dentistas.com.br

Para focar "dentistas":
Que site poderá igualar isso? Que site poderá superar isso?
Nenhum!


Só o Dentistas.com.br pode agregar todos os dentistas num único site.

Seu email? @dentistas.com.br (e @dentista.com.br)
O melhor nome profissional com o melhor webmail do mundo: o Gmail do Google, com 2 GB de espaço, tecnologia Google, Talk, Calendário...
Inesquecível! Insuperável! E GRÁTIS!

Sua homepage? Nosso site é o seu site!
Diga apenas: www.Dentistas.com.br.

Assim como no Orkut, basta que a pessoa informe seu nome no site e aparecerá sua homepage! Com seu endereço, campo de mensagens, janela de chat online, sala de reuniões online, currículo, álbum de fotos (com senha para fotos particulares!)... e muito mais!


Só o Dentistas.com.br tem o poder de atrair dentistas e pacientes ao site de forma espontânea, simplesmente pelo nome! Seja por tentativa direta pelo nome, por relevância nas respostas em sites de busca, por links patrocinados na rede Google e Yahoo, por parceria em trocas de banners com sites da área... Em qualquer hipótese o Dentistas.com.br é a melhor opção de nevegação, além de ser dono do, mais que maior, máximo índice de memorização de marca.

Só o Dentistas.com.br repetir o efeito, ter poder agregador superior e ser ainda mais forte, em relação aos dentistas, que um Orkut ou Linkedin em relação aos internautas. Em sua área de foco, os dentistas, o site Dentistas.com.br tem o poder de ser insuperável, incomparável e uma unanimidade: para relacionamento profissional paciente-dentista, dentista-dentista e dentista-empresas, dentista-entidades e dentistas-escolas.

Aplicações? O Dentistas.com.br é a base online melhor posicionada e com maiores recursos e
facilidades naturais para oferecer aos dentistas uma base online para seu trabalho!
Já oferecemos agenda online de compromissos, agenda online de contatos, agenda online de anotações e agenda online de pacientes. Os próximos lançamentos incluirão mala direta por email para seus contatos e pacientes (aniversário, revisão, natal e datas festivas), mala direta para impressão (cartas e etiquetas para os temas da mala direta acima), fichas clínicas para impressão, fichas de orçamento para impressão, prontuário eletrônico, calculadora profissional, indicador farmacêutico, controle de estoque, compras online de manutenção de estoque automatizadas, e muito mais!

Why Facebook is smarter than the rest of the Web

2007.05.25

Facebookme Founder Mark Zuckerberg and the other executives at Facebook changed social networking forever on Thursday, with the announcement that their site would no longer be just a place for people to link up with friends, join interest groups and share multimedia content. Instead, Facebook will be more like a new sort of desktop where members can find and launch programs, and merchants can gain an audience and make money. The new Facebook functions now exist on top of the basic social structure of the site.

This move is both gutsy and brilliant.


http://blogs.business2.com/utilitybelt/2007/05/why_facebook_is.html


Comunidade virtual otimiza relacionamento no segmentos de saúde

Esta é uma entrevista de 2001, mas sobre um tema sempre atual: comunidades em saúde. Vale a pena ler, e sempre valerá a pena reavaliar o assunto.


O médico Aron Belfer tinha o sonho de montar uma comunidade em que a classe médica pudesse trocar informação e experiências de forma ágil e segura. Hoje esse sonho já é uma realidade e se chama RedeMD.

Kelli Gonçalves, PC World
12/07/2001 12:52:17


PC World Como está o uso da tecnologia da informação no setor médico?
Aron Belfer Tem dois grandes segmentos. Na área administrativa, além das ferramentas para gerenciamento de clínicas e consultórios, estamos vendo os primeiros passos do cartão nacional de saúde. Há ainda o prontuário eletrônico de pacientes, que enfrenta grandes problemas devido à falta de uma padrão específico, mas já estamos em fase final de definição de um padrão mundial. Quando isso estiver resolvido, sem dúvida, facilitará muito o acesso à informação dentro da área médica. O outro grande segmento é o que trata do oferecimento de imagens e comunicação entre os membros da classe médica, que é onde se encaixa o projeto da RedeMD (http://www.redemd.com.br).

PC World O que é a RedeMD?
Aron Belfer Nosso objetivo foi criar um processo que facilitasse a comunicação entre pessoas da área de saúde, criamos uma comunidade.

PC World E como foi realizado esse projeto?
Aron Belfer Buscamos um formato que permitisse uma comunicação fácil e ágil entre os profissionais. Um dos pontos principais é que esse sistema deveria ser assíncrono, o que para a área médica é fundamental, já que as pessoas trabalham em horários diferentes, em locais diversos e ainda há a questão do fuso horário, no caso dos envolvidos estarem em países distintos. Não estou duvidando dos benefícios da comunicação síncrona, como a videoconferência, mas para a classe médica, tenho certeza de que o e-mail resolve a situação com mais eficiência e praticidade.

PC World Qual o modelo de comunicação adotado na RedeMD?
Aron Belfer Procuramos por algo que pudesse ter a clareza da videoconferência, mas que utilizasse uma forma de comunicação mais flexível. Então encontrei um software nos Estados Unidos, desenvolvido por um brasileiro chamado Norbert Chien, que se encaixaria perfeitamente dentro da comunidade que eu pensava em criar.

PC World Mais do que uma forma de comunicação, então, você buscava uma ferramenta?
Aron Belfer Na verdade, tudo está relacionado. Eu queria criar uma comunidade para a área de saúde e, para criar essa comunidade, eu precisava de uma ferramenta para que os usuários se comunicassem e trocassem opiniões de exames e casos clínicos e experiências. Eu queria que essa comunicação fosse de forma assíncrona.

PC World Qual é o software que a RedeMD utiliza?
Aron Belfer Chama-se eTeam. Ele é um aplicativo muito fácil de ser utilizado, o que é uma grande vantagem, porque o médico ou profissional de saúde nem sempre tem muita familiaridade com a informática.

PC World O que o médico pode fazer usando o software?
Aron Belfer Ele pode enviar um exame para um colega, fazer anotações na imagem, circulando locais ou destacando pontos obscuros. Além disso, pode, em vez de escrever, gravar sua própria voz e receber comentários dessa mesma maneira. É uma maneira mais natural de comunicação, mas rápida do que ele ter de escrever suas dúvidas ou observações. Eu vejo essa facilidade como um dos pontos fortes do eTeam.

PC World Mas os arquivos não ficam pesados demais? Ou você parte do pressuposto de que todos os usuários têm aceso em banda larga?
Aron Belfer Não, os arquivos são os menores possíveis. Eu não queria depender só de banda larga, porque sei que não são todos os profissionais que têm acesso à Internet dessa forma. Dentro do software, há um compactador bastante eficiente que permite que o acesso às informações seja feito tanto por usuários de equipamentos mais modernos e sofisticados quanto de modelos mais antigos, justamente para garantir a participação de profissionais fora do eixo Rio-São Paulo.

PC World E isso tem acontecido?
Aron Belfer Claro. Eu sempre acreditei que os prinicpais ganhos dessa disponibilidade de informações e de troca de experiências atingem tanto os usuários de outrso estados quanto os de cidades do interior de São Paulo ou em locais afastados do País. Nos grandes centros, o profissional pode recorrer a bibliotecas, colegas de outros hospitais ou universidades.

PC World E esse software está à venda?
Aron Belfer Ele está disponível para os associados da RedeMD. Isso porque o software é apenas um dos serviços oferecidos pela RedeMD. Na verdade, ela vai muito além disso, sendo realmente uma comunidade para a classe médica. Instituições ou médicos cadastrados podem inclusive o usar o software para produzir conteúdo.

PC World Produzir conteúdo para a comunidade?
Aron Belfer Exatamente. Um dos serviços oferecidos pela RedeMD é o conteúdo de cursos e palestras, com imagens e gravações de áudio. Os cadastrados podem utilizar o conteúdo que está na rede ou gerar conteúdo próprio.

PC World Mas esse conteúdo é pago?
Aron Belfer Sim. Vamos supor que um usuário coloque na comunidade um curso sobre cuidados com a ingestão de medicamentos. Cada vez que o curso for acessado, o autor receberá por esse acesso, que será pago pelo usuário interessado em ler o conteúdo. A RedeMD não está envolvida nessa negociação, é apenas o ambiente que propicia essa troca de conteúdo. No final do mês, é feita uma relação do que foi acessado ou ofertado por cada usuário. Então ele efetua o pagamento ou recebe a quantia que for devida.

PC World O que a pessoa precisa para ser um associado da RedeMD?
Aron Belfer Precisa se cadastrar no site, precisa ser da área de saúde, enfermeiros, desenvolvedores de equipamentos e soluções para a área médica, laboratórios, hospitais, clínicas. Há uma área mais reservada ainda que só permite o acesso de médicos.

PC World Que tipo de serviço a RedeMD oferece?
Aron Belfer Além do conteúdo de cursos e treinamentos, permite que os usuários troquem exames, com anotações ou explicações em aúdio, o envio de resultados de exames complexos, não apenas aqueles textuais, como endoscopias, ressonância magnética, biopsias, entre outros.

PC World Mas isso acontece por e-mail?
Aron Belfer O e-mail é muito inseguro, você nunca tem muita certeza se ele chegou, se foi aberto pela pessoa certa, se ela leu. A RedeMD, entre outras coisas, faz na área de exames, e aí existe uma parte manual, humana, que monitora o recebimento e a abertura desse e-mail.

PC World Você poderia dar um exemplo de como a RedeMD pode agilizar o atendimento aos pacientes?
Aron Belfer Vamos tomar como exemplo um hospital que seja associado à Rede. O médico passa pela manhã para visitar o paciente que está internado, solicita alguns exames para saber se poderá ou não dar a alta. Só que os exames demoram duas ou três horas para ficar pronto e, nesse horário, o médico já foi embora. Num caso comum, o paciente teria de esperar até o dia seguinte para receber nova visita do profissional e a alta. Com a RedeMD, isso não acontece. O hospital encaminha o resultados dos exames, com imagens e tudo o mais, para o médico, que pode acessar as informações de seu consultório ou em outro local que estiver, avaliar os exames e tomar as mediadas terapêuticas necessárias ou mesmo dar alta para o paciente.

PC World E a segurança e sigilo dos dados, existe alguma preocupação em relação a isso?
Aron Belfer Existem vários níveis de proteção de senha. Há uma senha de login, que pode ser de conhecimento não apenas do médico, mas também de sua secretária ou assistente, para checar se determinado exame chegou e fazer o download de arquivos. Mas essa senha não permite o acesso às informações que estão no interior da mensagem. Para abrir os arquivos, é necessária uma outra senha.

PC World A RedeMD oferece o suporte técnico também?
Aron Belfer Sim. Se o usuário estiver dentro da RedeMD, utilizando o software eTeam, ele pode capturar o erro, porque o software trabalha muito com captura de imagem da tela e envia para o e-mail do suporte. Não precisa nem colocar áudio ou explicações escritas, basta enviar a tela com o erro. E esses erros ou dúvidas estão gerando uma seção na comunidade de perguntas e respostas, que pode ser acessada pelos usuários.

PC World Que empresas já se associaram à RedeMD?
Aron Belfer Colégio Brasileiro de Radiologia, Sociedade Brasileria de Patologia, AACD, Hospital Santa Paula, Unidade Radiológica Paulista, entre outros. Essa lista não é fixa, porque estamos sempre recebendo novas adesões.

PC World Quantos médicos estão cadastrados na comunidade?
Aron Belfer Esse número também não é fixo, mas no momento devemos ter cerca de 1,5 mil médicos cadastrados.

PC World Qual o perfil da receita RedeMD?
Aron Belfer O usuário paga uma mensalidade e tem direito a utilizar todo o site, o software e os serviços disponíveis. A segunda fonte de receita provém das transações efetuadas dentro da rede, sejam elas de cursos ou de treinamentos. O usuário paga uma taxa sobre isso.

sexta-feira, 1 de junho de 2007

Propaganda na era digital

"Na era digital, você não compra mais a atenção os consumidores. Você precisa envolvê-los."


Andrew Robertson, presidente munial da BBDO, agência pioneira na produção de comerciais milionários para a TV
Revista Exame. Edição 893 de 23/05/2007 (Pág. 149)